сломался ЖК телевизор на гарантии.. могу ли я обменять на другой? или магазин откажет?я думаю мне могут предложить, то что они отремонтируют.. но я уже не хочу после ремонта.. я бы хотела замену…

Жанна (не в сети), Радужный05 сентября 2016, 10:03
Вопрос в категории: Прочие юридические вопросы

Ответы юристов (14)
  1. Посетители юридической консультации задали 1988 вопросов по теме «Обмен техники по гарантии». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

    Здравствуйте. Купили плазменный телевизор.

  2. Два дня назад купил электротриммер. После десяти минут эксплуатации перестал работать.

    Обратился к продавцу с просьбой обменять, он отправил в сервисный центр т.к. инструмент на гарантии. Неисправность в сервисном центре устранили.

    Но когда приехал домой и включил инструмент, то после десяти минут работы опять перестал работать. (По всей видимости та же проблема.) Не имею возможности ездить каждый день и устранять неисправности, т.к.

  3. Несмотря на выдающуюся надежность устройств с логотипом яблочка на задней крышке, рано или поздно появляется необходимость посещения сервисных центров. К таким случаям всегда надо быть готовым заранее. Как говорится, готовь сани летом. И если такая необходимость возникнет, мы хотим вас к этому подготовить и помочь сэкономить ваши деньги.

    На первый взгляд гарантия Apple выглядит сложной, но на самом деле все легко и понятно.

  4. При приобретении любого товара необходим его тщательный осмотр, позволяющий убедиться в его исправности и отсутствии на нем внешних дефектов. Только после этого следует расписываться в путевом листе, предъявленном сотрудником при доставке товара. В случае наличного расчета покупателю вместе с гарантийным талоном, заполненным надлежащим образом, выдается товарный чек.

    Если имеются претензии к внешнему виду техники или не соблюдена укомплектованность, то покупатель вправе отказаться от товара. Важно, что комплектация товара может быть изменена непосредственно производителем.

  5. купленный Вами смартфон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. Обмен смартфона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи смартфона.

    можно не только обменять смартфон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) смартфона; При замене смартфона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого смартфона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

  6. 11 октября 2010 г было обнаружено, что холодильник перестал морозить, был вызван мастер сервисного центра гарантийного обслуживания, который 12 октября 2010 г, осмотрев холодильник, признал его неремонтопригодным, о чем был составлен соответствующий акт. Копии товарного чека, гарантийного талона и акта о неремонтопригодности холодильника есть в наличии.

    Попытка связаться с Продавцом по указанному в гарантийном талоне и чеке телефону оказалась неудачной.

  7. Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru. опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции. Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru.

    уточнить корректность информации в официальных источниках. Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru. принадлежат авторам фотографий.

    Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! Содержание нашего портала формируется и модерируется пользователями.

  8. 1 ответ. Москва Просмотрен 53 раза. Задан 2012-11-21 09:47:28 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Гарантийный срок.

    — Гарантийный срок. далее 1 ответ.

    Москва Просмотрен 46 раз. Задан 2013-11-18 09:04:18 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Зарядку и батарею от нетбука консультанты распаковали еще в магазине. Можно ли еще вернуть нетбук ?

    — Зарядку и батарею от нетбука консультанты распаковали еще в магазине.

  9. egoistka . права. напишите претензию в двух экземплярах В ней укажите, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи по причине того, что проданный Вам товар ненадежащего качества и требуете возврата денег. На основании ЗоЗПП продавец должен передать товар надлежащего качества. Также укажите, что в случае, если магазин потребует проведения экспертизы, то должен Вас уведомить заранее, потому как, на экспертизе Вы хотите присутствовать и товар ненадлежащего качества на экспертизу привезете лично. Вообще с магазином лучше общаться только через претензии, свое время сэкономите и нервы.

  10. В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели специализированных магазинов имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки.

  11. Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает право покупателя на обмен товара ненадлежащего качества. Подобная замена является одним из требований, право на предъявление которых возникает у потребителя при обнаружении недостатков. При этом обозначенные недостатки должны возникнуть до истечения установленного на товар гарантийного срока.

    Если указанный срок на товар не установлен, то право на замену сохраняется у покупателя на протяжении двух лет с момента приобретения такой продукции.

  12. Дата покупки подтверждается накладной или кассовым чеком, а для иногородних дата получения посылки подтверждается почтовым штампом с указанием даты вручения. — Дисплеи, шлейфы и другие запчасти, для проверки работоспособности которых требуется пайка — возврату и обмену по гарантии не подлежат ни при каких обстоятельствах.

    Обратите внимание! Бракованный товар меняется на аналогичный при условии его наличия на складе.

  13. Через некоторое время он просто перестал работать и мы естественно обратились в магазин с просьбой принять его в ремонт. Сотрудники магазина решили,что проблема заключается в неисправности аккумулятора и со словами «это не гарантийный случай» предложили приобрести «дополнительный сертификат гарантии от магазина». При продаже сертификата продавцы в один голос твердили, что эта дополнительная гарантия поможет решить любую проблему с ремонтом,обменом или возвратом товара.

    Опять обратились в магазин. Но не в тот где купили,а в другом городе (как обещали сотрудники магазина нас должны были принять в любом магазине их сети в любом городе).

    В итоге в магазине утверждают что сертификат не действителен,потому что был приобретен не в день покупки товара.

    А так же отказываются принимать заявление на обмен фотоаппарата.

  14. Любая купленная вами техника когда-то может выходить из строя. Даже если не прошел срок ее гарантии специальные центры не больно таки хотят ее ремонтировать. Почему это бывает, и что надо делать вам в этом случае читайте ниже.

    Предположим, вы недавно купили магнитофон, и он у вас сломался. Гарантия его еще не прошла. По закону «О защите прав потребителей» вы можете требовать бесплатный ремонт, обмен товара или же возврат ваших денег .


[top]